Производственный и операционный менеджмент: Конспект лекций

Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности. Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т. Бизнес процесс ориентирован на удовлетворение клиента.

Аутсорсинг: актуально и профессионально

Курс предназначен расширить знания по менеджменту производства на современном уровне. В них отражен американский и отечественный опыт управления производственным процессом и операциями на уровне мировых достижений в указанной области. Изложение материала иллюстрируется практическими примерами, поэтому теоретические и практические вопросы представляют единое целое. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра.

Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Избранная технология формирует состав машин, оборудования, транспортных средств, контрольной аппаратуры, оснастки и инструмента.

Объем: стр. Схема «финансовой оцифровки» бизнес-процессов Пример модели основных бизнес-процессов производственной компании К вспомогательным процессам относятся те, которые формируют инфраструктуру планирование деятельности, реализация управленческого цикла (сбор.

Бизнес-процессы имеют ряд классификаций построенных исходя из рассмотрения этого сложного явления под различными углами зрения. Деление бизнес-процессов на основные и вспомогательные Одним из первых основных этапов построения процессной организации и управления деятельностью предприятием является выделение и классификация бизнес-процессов. Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют четыре базовые категории: Основными бизнес-процессами являются те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуги, представляющих ценность для клиента, и, обеспечивающих получение дохода для предприятия.

Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного не более десяти. Например, это бизнес-процессы закупок, получения заказов, производства, доставки и сервисного обслуживания. К основным могут относить и бизнес-процессы, дающие компании конкурентное преимущество. На рис. Рисунок 6.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей.

Моделирование бизнес-процессов в организации. которой совмещение управленческого и производственного труда уже не . производством, управление вспомогательным производством, управление В Норвегии предложена структурная схема процессов, по которой процессы (в.

найти еще статьи по теме: А вот интересно, случайно ли напрашивается подобное сравнение? Любой социальный инженер знает, что лучшим способом отвлечения общества от реальных экономических и политических проблем является объявление запрета на что-нибудь этакое… Идентификация процессов СМК вроде бы не запрещена, но служит отвлечению внимания от качества продукции и конкурентоспособности организации отменно. Каких только способов идентификации необходимых процессов автору, в бытность аудитором, не приходилось увидеть, или хотя бы о них прочитать!

Попытки упростить тяжелую и неказистую жизнь разработчика СМК действительно многократно предпринимались. В силу специфики своей деятельности не процесса! Не все процессы, осуществляющиеся в организации, собирающейся разработать и внедрить СМК, для СМК одинаково необходимы. Отмечу сразу, что в своей консалтинговой деятельности мы опираемся на здравый смысл и простые рецепты, так что приводимые ниже примеры могут показаться примитивными.

Почему системе процессов какие-то процессы необходимы более, чем другие?

Понятие и сущность бизнес-процессов

Для этого бизнес-процессы, существующие на предприятии делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями рис. Данный подход классификации бизнес-процессов является одним из часто используемых на практике. В качестве схемы для выделения Основных бизнес-процессов можно использовать схему жизненного цикла продукции рис. При этом целесообразно соблюдать следующие правила:

Управленческие решения, принимаемые на каждом из этапов, приведены в Представленная схема взаимодействия, используемая на протяжении всего Цикл PDCA применим как для основного бизнес-процесса, так и для являются контроль и совершенствование производственных процессов.

Производственный процесс и основные принципы его организации Туровец О. Понятие о производственном процессе Современное производство представляет собой сложный процесс превращения сырья, материалов, полуфабрикатов и других предметов труда в готовую продукцию, удовлетворяющую потребностям общества. Совокупность всех действий людей и орудий труда, осуществляемых на предприятии для изготовления конкретных видов продукции, называется производственным процессом.

Основной частью производственного процесса являются технологические процессы, которые содержат целенаправленные действия по изменению и определению состояния предметов труда. В ходе реализации технологических процессов происходит изменение геометрических форм, размеров и физико-химических свойств предметов труда. Наряду с технологическими производственный процесс включает также и нетехнологические процессы, которые не имеют своей целью изменение геометрических форм, размеров или физико-химических свойств предметов труда или проверку их качества.

К таким процессам относятся транспортные, складские, погрузочно-разгрузочные, комплектовочные и некоторые другие операции и процессы. В производственном процессе трудовые процессы сочетаются с естественными, в которых изменение предметов труда происходит под влиянием сил природы без участия человека например, сушка окрашенных деталей на воздухе, охлаждение отливок, старение литых деталей и т. Разновидности производственных процессов.

По своему назначению и роли в производстве процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.

Как описать процесс.

В зависимости от задач внимание авторов акцентируется лишь на одном или нескольких его свойствах. По нашему мнению, для устранения выявленных несоответствий, необходимо дать следующее определение: Для выполнения этих операций сотрудники получают необходимую информацию, перерабатывают ее с помощью технических средств, а затем принимают конкретные управленческие решения, которые материализуются в производстве в виде документа, устной команды или конкретного действия.

Вообще говоря, бизнес-процесс для предприятия представляет собой непрерывную внедрение новых производственных и ИТ-ресурсов для улучшения функций . Обобщенная функционально-структурная схема длительным срокам выработки управленческих решений, и как следствие потере. 7.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Великие идеи приходят, когда мир нуждается в них. Остин Фелпс Процессный подход к управлению организацией Аналитический обзор В. Елиферова Введение Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков.

В терминах Определение слишком общее и неконкретное. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний. Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода.

По оценке западных экспертов [1], организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления. Основные и вспомогательные процессы Сначала необходимо определиться с терминами и понятиями.

Деятельность каждой организации представляет собой цепочку процессов от маркетинга, планирования, до продажи и послепродажного обслуживания.

Производственный менеджмент

Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сразу подчеркнуть, что эти процессы можно классифицировать не только таким образом. В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов.

Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации. С классификациями вообще все не так однозначно.

Наряду с технологическими производственный процесс включает также и нетехнологические функционирования и основных, и вспомогательных процессов. . представлена схема взаимосвязей факторов, определяющих управления, широко применяется совмещение управленческих функций.

За счет чего обгонять конкурентов или удерживать свои позиции? За счет чего привлекать новых клиентов и не терять имеющихся? На первый план выходят такие критерии, как стоимость и время. Не менее важный критерий — это целесообразность. А для начала, задумаемся — почему передовые компании все большее внимание уделяют бизнес-процессам? Все очень просто.

ПРИНЦИПЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ОПЕРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

Познакомимся поближе с каждым пунктом выполнения работ. Стандартные и уникальные формы описания бизнес-процесса Для начала рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. На деле же лучше всего, если бизнес-процесс создается на базе разработанной стратегии , тогда под ключевые факторы рынка формируется перечень уникальных критических задач, под которые создается уникальная форма описания бизнес-процесса, выполнение которого в выбранной форме приводит к созданию стратегической мощи компании.

Разработчик должен помнить:

Идентификация процесса — присвоение процессу идентификатора, который Бизнес-процессы (основные процессы, производственные процессы, Менеджмента (организационно-управленческие процессы, процессы и процессы управления объединяют в класс вспомогательных процессов.

Основными процессами организации являются стратегически важные процессы, ориентированные на цели организации, относящиеся к ее ключевой компетенции и обеспечивающие соответствие между фактическими и запланированными результатами деятельности, это Обшие рамки программы Рис. Структурная схема бизнес-процессов фундаментальные процессы, прямо участвующие в создании ценности и охватывающие ряд функций.

Основные процессы отличают от остальных по двум признакам: Процессы руководства — это организационные процессы бизнес - процессы , заключающиеся в определении целевых показателей, выдаче указаний и оценке результатов для ранее заданных основных процессов. Вспомогательные процессы — обеспечивают необходимую поддержку основных процессов, соответственно, и требования к ним вытекают из характеристик основных процессов.

Примерами вспомогательных процессов является управление персоналом, техническое обслуживание оборудования, поддержка информационной инфраструктуры. Процесс руководства отражает точку зрения руководителей на основные процессы. Она предполагает применение определенных стратегий и методов, приобретение и накопление управленческого опыта. Особое внимание уделяется определению целевых показателей, позволяющих оценить конечный результат. Развитие модели процессов идет в направлении все более широкого охвата задач организации.

Ряд задач, решаемых в рамках производственного процесса, распространяется не только на всю организацию, но и на ее отношения с другими организациями межведомственное взаимодействие. Оптимизированные и прозрачные цепочки создания ценности, охватывающие несколько организаций, создают эффект синергии и позволяют участникам повышать результативность своей деятельности.

Разработка бизнес-процессов

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Размещено на : Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Очень большое значение для предприятия имеет хорошо отлаженная система бизнес-процессов Актуальность темы исследования. Ценность любого предприятия раскрывается во внутренних бизнес-процессах.

За основу идентификации системообразующих процессов (макропроцессов) может по сертификации «Русский Регистр» (13), рекомендуется включить в схему основные производственные процессы), второй — «Управление бизнесом» (в него включают управленческие и вспомогательные процессы).

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании. Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц. В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности. Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании. При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты языки , -запросы.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Задать вопрос юристу онлайн Определение бизнес-процесса Понятие бизнес-процесс содержит два элемента: Рассмотрим сначала элемент процесс. Вот одно из базовых определений процесса: Теперь к слову процесс нужно добавить слово бизнес, чтобы отличить бизнес - процесс от других процессов, идущих в компании. Понятие бизнес-процесс мож- но определить по-разному.

Для внедрения управленческого учета затрат и калькулирования условного результата центров ответственности и бизнес-процессов; винное, шампанское), вспомогательные производства, обслуживание, управление. . Согласно этой схеме счета управленческого учета являются «сквозными».

Корневая модель бизнес-процессов и ее использование [3] Рис. Направления использования корневой модели бизнес-процессов С чего надо начинать описание бизнес-процессов? Практика сформировала три подхода, или два варианта ответа на этот вопрос рис. Вариант 1. Начинать с пилотной зоны, выбрать некоторый ограниченный приоритетный процесс, задать границы описания и моделирования, детально описать, попробовать, научиться описывать бизнес-процессы, оценивать полученный результат и на его основе получать решение о порядке проведения работ.

Это подход к моделированию снизу. От начального объекта проводится последовательное расширение зоны описания и моделирования. Вариант 2. Предполагает проведение описания сверху: Вариант 3. Как описать бизнес-процессы? Действительно, корневая модель БП содержит в себе зародыши различных детальных описаний порядка исполнения процессов — описание бизнес-процессов в виде функций функциональное описание , в виде алгоритмов, блок-схем, потоков объектов, которые образуются в компании в ходе ее функционирования потоки материальных ресурсов, информационных ресурсов и финансовых ресурсов.

Полезный для расширения восприятия комментарий.

Схема бизнес-процесса. Детализация процессов. Visio (4/4)